Mon Petit Panier met tout en œuvre pour que votre expérience sur notre site soit positive.

 

Une garantie de livraison en parfait état :

Nos colis sont très soigneusement emballés. Chaque colis contient des particules de calage, et les bocaux et bouteilles en verre sont enrobés de papier bulle. Néanmoins si des produits étaient endommagés malgré un colis en parfait état, à réception l’acheteur doit faire parvenir une photo du dommage. Mon Petit panier procédera au remboursement ou à l’échange suivant les modalités décrites dans les conditions générales de vente.

Une garantie de livraison dans les délais annoncés :

Mon Petit Panier garantit via colissimo une livraison sous 48 heures à compter de la remise du colis à la Poste. Si le délai était dépassé, sauf si le retard provient d’une erreur de coordonnées du client ou en cas de force majeur, le client pourra annuler sa commande et Mon Petit Panier procèdera au remboursement.

 

Un droit de rétractation :

L’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 15 jours francs à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour  à l’adresse suivante DE GAROUVI, 315 chemin de Poulasson, 13100 Aix-En-PROVENCE.

Une demande devra être effectuée par mail à contact@mon-petit-panier.com.

Dès l’exercice du droit de rétractation par le client, le vendeur à 14 jours pour rembourser le client. Il est cependant possible pour le vendeur d’attendre la réception du retour pour vérifier l’état des produits.

Tout produit incomplet, abimé ou manquant ne sera pas remboursé par le vendeur.

Les frais de retours seront exclusivement à la charge de l’acheteur.

Le remboursement pourra se faire par carte bleue, avoir, virement ou chèque, en accord avec le client.

 

Des paiements sécurisés :

Mon Petit Panier a mis en place trois types de paiements sécurisés pour garantir à notre clientèle un paiement en toute sécurité : Mercanet secure 3 D de la BNP Paribas, Paypall et virement bancaire à effectuer sur le compte de la société.